Moniteur-animateur dans l'économie sociale (h/f/x)

Autres appellations

Accompagnateur formateur / Accompagnatrice formatrice technique en insertion professionnelle · Encadrant / Encadrante en entreprise d'insertion · Encadrant / Encadrante de chantier d'insertion · Accompagnateur socioprofessionnel / Accompagnatrice socioprofessionnelle · Encadrant / Encadrante technique d'activités d'insertion professionnelle ·

Métiers proches

Éducateur-accompagnateur

Secteurs associés

Enseignement et formation Santé et action sociale

En bref

Vous supervisez les employés travaillant dans l'économie sociale. Il peut s'agir de personnes souffrant de handicaps mentaux ou physiques, ou de problèmes de comportement. Vous les aidez dans leurs tâches et leur apprenez à être à l'heure, à travailler de manière ordonnée, etc. Vous êtes en contact avec des clients et d'autres organisations. Les tâches que vous supervisez dépendent du lieu de travail.

Compétences

Compétences essentielles

Contrôler la réalisation d'une prestation

Savoir-faire

Fait des ajustements si nécessaire
Évalue la satisfaction du client
Rapporte sur les résultats, les processus, l'état de la situation
Vérifie si la mise en œuvre respecte les normes de qualité, les conditions contractuelles et la planification

Connaissances

Techniques de communication
Normes qualité

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Former du personnel à des procédures et techniques

Savoir-faire

Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et explique les méthodes et les techniques
Répond aux questions des collaborateurs
Donne le bon exemple
Explique les règles et les accords de l'organisation
Apporte de l'aide et des conseils lorsqu'il y a des problèmes
Divise les activités en sous-activités

Connaissances

Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé -PPSPS-
Techniques de formation

Accompagner le développement professionnel

Savoir-faire

Intervient lorsqu'il y a un travail mal fait ou un comportement inadéquat des collaborateurs
Approuve le plan de supervision avec tous les parties prenantes
Procède à des entrevues d'admission avec les nouveaux collaborateurs
Observe les employés
Procède aux entrevues de supervision
Adapte son comportement et son langage aux nécessités et aux besoins de l'employé
Motive les employés
Précise au collaborateurs les accords et les conséquences en cas de non-respect de ceux-ci
Suit les profils de développement personnel
Fournit à chaque employé du groupe cible un ensemble de tâches adaptées à ses capacités, compétences et intérêts

Connaissances

Techniques de prévention et de gestion de conflits
Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Classification des handicaps
Pathologies psychiatriques
Identification de signes d'addiction
Technologies de l'information et de la communication (TIC)
Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
Attitudes de travail

Tenir informé sur l'insertion des personnes

Savoir-faire

Fournit des données pour l'évaluation de l'employé du groupe cible
Identifie le moment où un employé du groupe cible a la possibilité d'évoluer, tant en interne (au sein de sa propre entreprise) qu'en externe (vers le circuit économique régulier)

Connaissances

Législation sociale
Economie sociale
Méthodes d'évaluation

Procurer un soutien socio-émotionnel

Savoir-faire

Offre un soutien lors de moments difficiles ou émotionnels
Crée une ambiance de sécurité et de chaleur
Reconnaît quand quelq'un se comporte différemment que d'habitude

Connaissances

Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Techniques d'observation

Contrôler l'application de procédures QHSE

Savoir-faire

Explique les règles et les accords concernant la sécurité, l'hygiène et la qualité
Supervise un comportement de travail sécuritaire et respectueux de l'environnement (suivre les instructions, port des EPI, …)
Explique les règles et les accords de l'organisation
Analyse avec un expert si des ajustements doivent être effectués
Fait des propositions d'amélioration
Identifie les risques, les goulots d'étrangement et les anomalies

Connaissances

Normes environnementales
Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé -PPSPS-
Normes qualité
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Planifier une intervention

Savoir-faire

Adapte le planning aux changements de situation
Adapte le planning à la durée et à l'ordre des missions
Traduit les souhaits du client en une mission
Optimise le déploiement des personnes et des ressources
Fournit des équipements et du matériel aux employés

Connaissances

Techniques de planification
Méthodes d'organisation du travail
Outils bureautiques

Intervenir lors de conflits

Savoir-faire

Détecte les tensions dans le groupe
Pose des questions pour clarifier
Définit une solution avec les personnes concernées et comment elle sera mise en œuvre
Fait comprendre quand le comportement est inacceptable
Écoute, lors d'un conflit, le récit des personnes concernées
Écoute sans prendre parti

Connaissances

Techniques de prévention et de gestion de conflits
Déontologie

Compétences spécifiques

Suivre l'état des stocks

Savoir-faire

Tient des registres sur la consommation des produits
Vérifie l'état et la taille du stock
Tient des registres sur les livraisons des produits

Connaissances

Techniques d'inventaire
Gestion des stocks et des approvisionnements
Logiciels de gestion de stocks
FIFO (First In - First Out)

Préparer les commandes

Savoir-faire

Collecte les produits en fonction du bon de commande
Lit les notes d'envoi

Connaissances

Gestes et postures de manutention
Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
Préparation d'une commande

Développer un portefeuille clients et prospects

Savoir-faire

Collecte des informations pertinentes sur les clients (potentiels)
Collecte et gère les données d'une base de données clientèle

Connaissances

Techniques de vente
Logiciels de gestion de base de données
Marketing / Mercatique
Typologie du client
Logiciel de gestion clients
Méthodes de plan de prospection

Entretenir un espace extérieur

Savoir-faire

Arrose les fleurs et les plantes en fonction de leurs besoins
Tond l'herbe
Enlève les mauvaises herbes, les feuilles, les déchets et d'autres objets
Renouvelle le terreau dans les jardinières
Nettoie les parterres, les allées de jardin et les terrasses (bêcher, sarcler, râteler, enlever la mousse, …)
Vérifie les cultures pour la présence de maladies, parasites, rongeurs, ...
Applique une méthode de traitement ou de contrôle selon la loi (fertilisation, pesticides, contrôle écologique, ...)
Elimine les plantes malades et/ou mortes

Connaissances

Types de produits d'entretien des plantes
Utilisation d'outillages manuels

Etablir les modalités d'une prestation avec le client

Savoir-faire

Traduit les souhaits des clients dans une description de mission
Consigne l'accord par écrit

Connaissances

Techniques de vente
Techniques de négociation

Réaliser la gestion administrative du personnel

Savoir-faire

Tient le dossier personnel à jour (heures de travail, maladie, …)

Connaissances

Législation sociale
Gestion des Ressources Humaines
Gestion administrative du personnel

Réaliser la maintenance de premier niveau des machines et équipements

Savoir-faire

Suit les plannings et directives d'entretien
Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
Sécurise les machines ou les installations avant d'effectuer l'entretien
Effectue des entretiens et des réparations mineures (nettoyer, graisser, remplacer des composants, faire l'appoint des liquides, …)
Rapporte au responsable les problèmes qu'il ne peut pas résoudre lui-même

Connaissances

Lecture de documents techniques
Caractéristiques des produits d'entretien
Utilisation de matériel de contrôle et mesure
Logiciels de conduite d'installation
Procédures de maintenance
Procédures d'entretien d'installations
Maintenance de premier niveau

Réaliser des travaux de bricolage

Savoir-faire

Applique des techniques de peinture
Utiliser des outils manuels
Répare des pièces endommagées et défectueuses
Remplace des petites pièces (lampes, fusibles, …)
Définit la cause et fixe le degré de dommages

Connaissances

Techniques de peinture
Techniques de maçonnerie
Electricité
Menuiserie bois
Techniques de serrurerie
Plomberie

Soft skills

Diligence

Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs

Coacher

Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orienter

Gérer et motiver les collaborateurs afin d'atteindre les objectifs

Planifier et organiser

Fixer des objectifs et priorités et indiquer comment les atteindre

Orientation résultats

Agir en fonction de l'objectif à atteindre

Diversité

Entretenir des contacts avec des personnes venant de différents horizons

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

Voir toutes les formations

Chiffres-clés

De janvier 2023 à décembre 2024, Actiris a reçu 53 offres d’emploi pour le métier "Moniteur-animateur dans l'économie sociale (h/f/x)" (hors offres des partenaires).