Employé de magasin (h/f/x)
Autres appellations
Assistant / Assistante des ventes · Employé / Employée de rayon · Employé / Employée de libre-service · Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service · Caissier / Caissière pompiste ·Secteurs associés
Commerce de détail Commerce de grosEn bref
Vous placez les produits dans l'espace de vente. Vous conseillez les clients. Vous travaillez à la caisse, recevez les livraisons et veillez à l'attractivité de l'espace de vente.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Applique les réductions
- Encaisse et rend la monnaie
- Contrôle la validité des moyens de paiement
- Donne une attestation de paiement
- Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
- Recherche les données des clients
- Encaisse électronique
- Modes de paiement
- Règles de tenue de caisse
- Détermination du prix et de la TVA
Savoir-faire
- Vérifie les facteurs environnementaux dans l'entrepôt
- Note des écarts
- Utilise des techniques de levage
- Etiquette les produits
- Respecte les exigences de stockage
- Gestes et postures de manutention
- Modalités de stockage
- Des outils d'empilement
- Label de manutention des marchandises
Savoir-faire
- Adapte son langage au groupe cible
- Observe si le client veut être aidé
- Accueille les clients
- Reste accueillant
- Principes de la relation client
- Typologie du client
- Modalités d'accueil
Savoir-faire
- Enlève les articles non vendables et nettoie les rayons
- Travaille selon les directives de nettoyage
- Débarrasse le poste de travail, trie les déchets selon les directives et range le matériel et les outils
- Remet les produits à leur place et les range soigneusement
- Ne gêne pas les clients lors de l'approvisionnement ou de la maintenance
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Critères de tri sélectif
- Techniques de ravalement
Savoir-faire
- Assure un achalandage équilibré
- Remplit au cours de la journée
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
- Place les articles selon le principe "first in, first out"
- Gestes et postures de manutention
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Techniques de mise en rayon
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Gestion du risque vol
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Vérifie les conditions de stockage
- Évalue la fraîcheur avec ses sens
- Contrôle la température et la fraîcheur de la marchandise en utilisant un appareil de mesure
- Vérifie les dates de péremption
- Applique la réglementation pour la sécurité alimentaire et de l'hygiène
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Modes de conservation des produits alimentaires
- Chaîne du froid
- Contrôle qualité
- Appréciation sensorielle
- Règles de rotation de produits alimentaires
Savoir-faire
- Pose des questions pour clarifier les problèmes ou les plaintes
- Analyse la cause d'un problème
- Informe le responsable des plaintes
- Réagit immédiatement aux signaux des clients
- Principes de la relation client
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Comportement d'achat
Savoir-faire
- Vérifie si les indications de prix sont correctes
- Indique où les stands promotionnels ou les dépliants de promotions doivent se trouver
- Contrôle l'ordre et la propreté dans le magasin
- Merchandising / Marchandisage
- Principes de présentation dans le magasin (facing, alignement des produits, ...)
Savoir-faire
- Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
- Vérifie si l'emballage satisfait aux exigences
- Vérifie l'emballage et l'étiquette
- Vérifie si les articles sont au bon prix
- Organisation de magasin
- Labels de qualité
Savoir-faire
- Assure un achalandage équilibré
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Comble les pénuries de produits
- Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
- Fait une estimation des ventes attendues
- Place les articles selon le principe "first in, first out"
- Ramasser les fonds d'un distributeur automatique
- Gestes et postures de manutention
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Vous avez déjà des compétences pour ce métier ?
Vous avez de l'expérience et des compétences professionnelles, mais vous ne disposez pas de certification officielle (diplôme de l'enseignement, certification professionnelle suite à une formation) ? Faites-les reconnaître pour améliorer vos chances de trouver un emploi via la validation des compétences.
Chiffres-clés
De janvier 2023 à décembre 2024, Actiris a reçu 1.314 offres d’emploi pour le métier "Employé de magasin (h/f/x) " (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
14
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
25
%
proposent un
un contrat à durée déterminée
un contrat à durée déterminée
Régime de travail
86
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.
