Collaborateur polyvalent des postes et colis (h/f/x)

Autres appellations

Agent / Agente du service de courrier interne · Vaguemestre · Facteur / Factrice · Facteur / Factrice de secteur · Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste ·

Agent distributeur / Agente distributrice d'imprimés Agent distributeur / Agente distributrice Approvisionneur / Approvisionneuse points de distribution Colporteur distributeur / Colporteuse distributrice de presse Distributeur / Distributrice de messagerie Distributeur / Distributrice d'annuaires Chef d'équipe distributeur / distributrice d'imprimés Distributeur / Distributrice de prospectus et imprimés Employé / Employée au courrier Distributeur / Distributrice de publicité et journaux Distributeur / Distributrice de prospectus Distributeur / Distributrice d'imprimés publicitaires Agent / Agente de liaison courrier Agent / Agente de liaison interne Agent / Agente de liaison externe Commis coursier / Commise coursière en douane Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse de marchandises Livreur / Livreuse de marchandises à domicile Coursier livreur / Coursière livreuse de plats cuisinés Coursier livreur / Coursière livreuse de pizzas Coursier / Coursière de course express Coursier livreur / Coursière livreuse en bien de consommation Releveur / Releveuse de compteurs Livreur / livreuse de paquets Distributeur / distributrice de magazines et journaux

Métiers proches

Coursier livreur

Secteurs associés

Transport et logistique

En bref

Vous triez et vérifiez les colis, les lettres, les dépliants, ... Vous remettez les colis postaux au client et vous enregistrez la livraison. Vous suivez les règles et les procédures.

Compétences

Compétences essentielles

Distribuer des documents dans les boîtes aux lettres

Savoir-faire

Suit le programme horaire
Établit un itinéraire défini

Connaissances

Organisation d'une tournée

Restituer les éléments non distribués au service concerné

Savoir-faire

Suit les directives pour le traitement des envois postaux non distribués

Consigner des données dans un rapport de suivi

Connaissances

Techniques d'encartage
Outils bureautiques
Procédures de reporting internes

Remettre du courrier et des colis après vérification de l'identité

Savoir-faire

Fait signer un reçu
Renvoie les pièces non remises au bureau

Connaissances

Procédures de vérification d'identité
Réglementation des plis spécifiques

Vérifier la conformité de la livraison

Savoir-faire

Détecte les anomalies ou les irrégularités
Effectue le contrôle à la réception sur la quantité et sur la qualité
Signe pour réception
Enregistre les données
Compare les marchandises livrées avec le bon de commande

Connaissances

Utilisation de matériel de contrôle et mesure
Contrôle qualité
Contrôle visuel
Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Trier du courrier et des colis par destination

Savoir-faire

Utilise le matériel pour le traitement des envois postaux et de la publicité (machine de distribution, plieuse, machine à timbrer, balance, machine à affranchir, …)
Met la publicité entre journaux
Contrôle la quantité, le type de marchandises et les dommages visuels
Trie les envois manuellement
Recherche les erreurs d'expédition et les prépare pour traitement ultérieur
Trie envois urgents et non urgents
Scanne les envois

Connaissances

Techniques de comptage
Gestes et postures de manutention
Contrôle visuel
Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison

Savoir-faire

Respecte l'horaire convenu
Recueille et contrôle tous les documents et informations nécessaires
Effectue un contrôle de trajet (embouteillages, accidents, travaux, …)

Connaissances

Réglementation du transport de marchandises
Lecture de plan urbain
Lecture de carte routière
Méthodes de plan de tournée
GPS/Matériel de navigation
Réglementation du transport routier
Territoire géographique

Conduire un véhicule

Savoir-faire

Adapte le style de conduite en fonction des conditions météorologiques, de la route et de la circulation
Roule de manière économe
Réduit l'usure et prévient les dysfonctionnements
Respecte les consignes de sécurité, aussi bien au volant qu'à l'arrêt

Connaissances

Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
GPS/Matériel de navigation
Code de la route
Réglementation du transport routier
Appareils mobiles (smartphone, tablette, ....)

Compétences spécifiques

Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule

Savoir-faire

Signale des problèmes au technicien ou au responsable
Suit les plannings et directives d'entretien
Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
Fait faire un entretien ou des réparations du véhicule

Connaissances

Mécanique automobile
Maintenance de premier niveau
Maintenance de véhicules

Encaisser le montant d'une vente

Savoir-faire

Applique les réductions
Encaisse et rend la monnaie
Contrôle la validité des moyens de paiement
Donne une attestation de paiement
Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
Recherche les données des clients
Encaisse électronique

Connaissances

Modes de paiement
Règles de tenue de caisse
Détermination du prix et de la TVA

Délivrer un mandat cash

Savoir-faire

Signe un reçu de paiement, ou fait signer

Connaissances

Procédures d'encaissement
Vente par correspondance

Collecter du courrier

Savoir-faire

Vide les boîtes aux lettres selon un schéma
Récupère le courrier en entreprise à des moments précis
Recueille tout le courrier dans le centre de distribution

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Savoir-faire

Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
Assure la signalisation
Délimite une zone de sécurité
Aide lors de l'évacuation des personnes

Connaissances

Règles de sécurité des biens et des personnes
Gestes d'urgence et de secours
Techniques de lutte incendie
Procédures d'urgence

Soft skills

Diligence

Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 100 offres d’emploi pour le métier "Collaborateur polyvalent des postes et colis (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

9 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

68 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

99 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels