Conducteur de tram (h/f/x)

Autres appellations

Conducteur / Conductrice de tramway · Conducteur / Conductrice d'autobus · Conducteur / Conductrice de transport de troupes · Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse · Conducteur / Conductrice transport scolaire ·

Métiers proches

Conducteur de métro Atteleur Conducteur de train

Secteurs associés

Transport et logistique

En bref

Vous conduisez un tramway pour transporter des passagers. Vous respectez le code de la route, les règles de sécurité et les normes de temps de parcours et de qualité requises.

Compétences

Compétences essentielles

Encaisser le montant d'une vente

Savoir-faire

Applique les réductions
Encaisse et rend la monnaie
Contrôle la validité des moyens de paiement
Donne une attestation de paiement
Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
Recherche les données des clients
Encaisse électronique

Connaissances

Modes de paiement
Règles de tenue de caisse
Détermination du prix et de la TVA

Contrôler les titres de transport

Savoir-faire

Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
Approche les voyageurs de manière polie, amicale et professionnelle

Connaissances

Principes de la relation client
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Procédures de contrôle de titres de transport

Conduire des passagers selon un parcours/circuit prédéfini

Savoir-faire

Suit la route indiquée
Respecte les horaires spécifiés
Laisse les passagers monter et descendre aux arrêts imposés

Connaissances

Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
Géographie des transports
Utilisation de matériel de navigation
Code de la route

Renseigner les documents de bord

Savoir-faire

Conserve des données sur l'exécution des tâches
Remplit les formulaires d'assurance
Remplit les dommages sur les documents de transport (lettre de voiture, ADR, ....)

Veiller au confort des voyageurs

Savoir-faire

Arrête et démarre calmement le véhicule
Adapte la température à l'intérieur du véhicule selon les conditions météorologiques
Aide les passagers avec leurs bagages

Connaissances

Gestes et postures de manutention

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Savoir-faire

Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
Assure la signalisation
Délimite une zone de sécurité
Aide lors de l'évacuation des personnes

Connaissances

Règles de sécurité des biens et des personnes
Gestes d'urgence et de secours
Techniques de lutte incendie
Procédures d'urgence

Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule

Savoir-faire

Surveille les signaux des compteurs et des voyants de contrôle
Contrôle le véhicule sur les dommages visibles
Rapporte, au responsable, les défauts et l'usure
Fait une ronde de contrôle autour du véhicule
Vérifie les niveaux de carburant, d'huile, de liquide de refroidissement et fait l'appoint si nécessaire

Connaissances

Règles de sécurité des biens et des personnes
Réglementation du transport de marchandises

Planifier les routes

Savoir-faire

Respecte les horaires spécifiés
Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
Anticipe les conditions de la route, météorologiques et routières
Tient compte de la disponibilité des véhicules

Connaissances

Réglementation du transport de personnes
Lecture de carte routière
Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
Utilisation de matériel de navigation
Outils de planification
Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Trajets de transport
Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV

Accueillir les personnes

Savoir-faire

Respecte l'horaire convenu
Assiste les clients lors de l'entrée et la sortie du véhicule

Connaissances

Principes de la relation client

Informer les passagers

Savoir-faire

Informe les voyageurs sur les temps de voyage et les connexions
Respecte l'occupation maximale du véhicule
Contrôle ses émotions en toutes circonstances

Connaissances

Principes de la relation client
Dynamique de groupe

Conduire un véhicule

Savoir-faire

Adapte le style de conduite en fonction des conditions météorologiques, de la route et de la circulation
Roule de manière économe
Réduit l'usure et prévient les dysfonctionnements
Respecte les consignes de sécurité, aussi bien au volant qu'à l'arrêt

Connaissances

Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
Caractéristiques du chronotachygraphe
Utilisation de matériel de navigation
Code de la route
Réglementation du transport routier
Appareils mobiles (smartphone, tablette, ....)

Nettoyer des véhicules

Savoir-faire

Nettoie le véhicule selon les directives

Compétences spécifiques

Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule

Savoir-faire

Signale des problèmes au technicien ou au responsable
Suit les plannings et directives d'entretien
Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
Fait faire un entretien ou des réparations du véhicule

Connaissances

Mécanique automobile
Maintenance de premier niveau
Maintenance de véhicules

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Flexibilité

Capable d'adapter aisément son comportement ou sa façon de travailler en fonction de l'évolution des situations et selon les personnes

Orientation résultats

Agir en fonction de l'objectif à atteindre

Diversité

Entretenir des contacts avec des personnes venant de différents horizons

Résistance au stress

Continuer à fonctionner efficacement dans des situations difficiles, sous pression, face à l'adversité

Indépendance

Exécuter des missions sans le contrôle ou le soutien de tiers

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

En 2024, 37 personnes étaient inscrites pour le métier "Conducteur de tram (h/f/x)".

Sexe

84 %

sont
des hommes

Âge

53 %

ont moins de 30 ans

Niveau d'études

37 %

ont un diplôme
moyen

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Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.

STIB (Jobs) - Offres d'emploi à la STIB