Toiletteur (h/f/x)
Autres appellations
Baigneur-peigneur / Baigneuse-peigneuse d'animaux · Toiletteur / Toiletteuse pour chiens · Tondeur / Tondeuse d'animaux · Assistant toiletteur / Assistante toiletteuse · Toiletteur / Toiletteuse d'animaux ·Métiers proches
Soigneur animalierSecteurs associés
Services aux personnes : coiffure, soins funéraires, etc.En bref
Vous coupez ou rasez les animaux. C'est ainsi que vous vous assurez qu'ils aient l'air soignés.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Sépare le matériel propre de l'usagé
- Travaille conformément aux procédures établies, directives et accords
- Supprime et trie les déchets selon les directives
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Procédés de stérilisation
- Procédures de décontamination
- Procédures de bio nettoyage
Savoir-faire
- Souligne la qualité de sa propre offre de produits
- Retourne l'objection du client en un argument de vente
- Pense aux opportunités de cross-selling
- Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
- Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
- Informe les clients sur les produits et services proposés
- Aide le client à effectuer ses achats sur Internet.
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Principes de la relation client
- E-commerce
- Typologie du client
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Savoir-faire
- Fournit du matériel d'information
- Pose des questions sur le désir du client
- Convainc le client (d'acheter)
- Traduit le souhait du client en offre
- Attire l'attention des clients sur des services et produits complémentaires (cross selling)
- Montre ou explique les produits ou services
- Techniques de vente
- Principes de la relation client
Savoir-faire
- Lave le pelage
- Supprime les poils morts par brossage
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
- Procédures de décontamination
Savoir-faire
- Veille à ce que l'animal éprouve le moins possible de dérangements lors du traitement
- Brosse le pelage
- Coupe les griffes
- Nettoie oreilles et les yeux
- Soigne les plis des lèvres
- Prend en compte la race et les caractéristiques individuelles de l'animal
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
- Classification des espèces animales
- Utilisation de matériel de toilettage
- Matériel de contention animale
- Types de pelage
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Utilise du matériel promotionnel pour mettre en évidence les articles
- Attribue le prix selon les valeurs indicatives et les instructions
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Protège les marchandises contre le vol
- Présente les produits dans l'espace de vente selon certains thèmes et les objectifs de vente
- Fait ou règle les décorations (combinaisons des produits, utilisation de lumière et de couleur, accessoires, …)
- Gestes et postures de manutention
- Gestion du risque vol
- Techniques de présentation
- Visual merchandising
Savoir-faire
- Suit les plannings et directives d'entretien
- Trie les déchets et les emporte selon les directives
- Nettoie systématiquement le poste de travail et le matériel
- Range le matériel et les outils après utilisation au bon endroit
- Nettoie son poste de travail
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Caractéristiques des produits d'entretien
Savoir-faire
- Sous-traite la comptabilité et la suit
- Fait un inventaire
- Gère les assurances
- Se conforme aux obligations fiscales
- Gère les archives (dépenses, revenu, poste,…)
- Collecte les factures d'achats et de ventes
- Outils bureautiques
- Logiciels comptables
- Gestion comptable
- Gestion administrative
Savoir-faire
- Remarque les changements de l'état général ou les maladies
- Remarque les changements d'habitudes (alimentaires)
- Signale les symptômes à la propriétaire
- Pathologies animales
Savoir-faire
- Redirige vers un prestataire (para)médical spécialisé
- Evalue, sur base du diagnostic, les diverses possibilités de traitement
- Discute des diverses options de traitement avec l'accompagnateur ou le propriétaire
- Techniques de communication
- Déontologie
Soft skills
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Capable d'adapter aisément son comportement ou sa façon de travailler en fonction de l'évolution des situations et selon les personnes
Exécuter des missions sans le contrôle ou le soutien de tiers
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
En 2023, trop peu de personnes se sont inscrites auprès d’Actiris dans le métier « Toiletteur (h/f/x) ». Les données statistiques ne sont donc pas disponibles pour ce métier.